Siparişlerinizi 1-3 iş günü içerisinde aracı kargo şirketine teslim etmeyi ve ertesi gün sabah 10:00’a (GMT+3) kadar alınan tüm siparişleri hazırlamayı taahhüt ediyoruz.

Önemli not: Özel günlere bağlı alışveriş sezonlarında kurye şirketlerinin yoğunluğu nedeniyle, bazı gönderilerde teslimatta hafif bir gecikme yaşanabilir. Siparişiniz makul bir sürede teslim edilmediyse lütfen bizimle iletişime geçin.

Mevcut durumda sadece Türkiye sınırlarına gönderim sağlıyoruz.
Siparişiniz kargo şirketine teslim edilerek gönderildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak istemeniz durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gönderim adresinin değiştirilmesi, varış noktasına bağlı olarak ek bir ücrete tabi olacaktır.
Türkiye sınırlarını kapsayan tüm gönderilerde, siparişlerimizin teslimatından ve nakliyesinden sorumlu olan kurye şirketi Aras Kargo‘dur.
Siparişinizi kargo şirketine teslim ettiğimiz gün içerisinde, takip etmeniz için bir bağlantı içeren e-posta alacaksınız.

Joymomento, müşterilerinin tam memnuniyetini sağlamayı amaçlamaktadır. Satın alımını gerçekleştirdiğiniz ürün/ürünleriniz göründüğünden farklı ise veya üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız ve memnun kalmazsanız, ürününüzü/ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

Buna ek olarak, satın alma işleminizden tamamen memnun kalmamanız durumunda iade işlemi gerçekleştirmek istiyorsanız aşağıdaki şartlara uymanızı bekliyoruz.

İade yapmak için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekir:

• İadeler, teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde yapılmalıdır.
• İade edilen ürün(ler) giyilmemiş ve eksiksiz olmalıdır.
• Müşterilere ilk nakliye masrafları için geri ödeme yapılmayacaktır.

Ürünler teslim alındıktan ve kontrol edildikten sonra, iade edilen ürünler için geri ödeme yapılacaktır. Bir değişim yapılıyorsa, müşterinin mağaza kredisi kullanarak istenen ürünü satın alması gerekecektir.

İade nakliyesi sırasında kayıp veya hasar riskinden sorumlu değiliz.
İade veya değişim konusunda daha fazla yardım için lütfen bize [email protected] adresinden ulaşınız.

 

Tüm ürünlerimiz siparişin teslim tarihinden itibaren 1 yıl garantilidir. Joymomento olarak vaad ettiğimiz bu garanti, yalnızca üretim hatasının olduğu ve hasarın yanlış kullanımdan kaynaklanmadığı durumlarda geçerli olacaktır.

Her durumda, hasarın parçaların yanlış kullanımından kaynaklanıp kaynaklanmadığını ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. Takılarınızı mükemmel durumda tutmak için Takı Bakım Kılavuzumuzu ziyaret edin. Bize Ulaşın

Garantinin yürütülmesini talep etmek için bizimle iletişime geçin 🙂
E-posta: [email protected]